Dolgoletne stranke bet-at-home vedo: zahtevki za izplačila so vedno obdelani in izpeljani zelo hitro. Tako kot se to pričakuje od mednarodno renomiranega podjetja.
Neuspešno ali zavrnjeno izplačilo ima lahko sledeče razloge:
- vplačani znesek ni bil uporabljen za stavljanje/igranje. Najmanj 70% vsakega vplačila je potrebno uporabiti za stavljanje, preden je mogoče zahtevati izplačilo,
- imate aktiven bonus. Dokler je bonus na vašem računu aktiven, ni mogoče zahtevati izplačil. Pogoje bonusa kot tudi aktualen napredet vašega aktivnega bonusa najdete v vašem računu pod "Moje promocije",
- odprta je verifikacija za vaš račun. To lahko preverite v vašem profilu pod "Verifikacija",
- plačilna metoda še ni bila uporabljena za vplačilo,
- znesek izplačila je višji kot izplačljivo doborimetje, ki je na voljo,
- izplačilo je bilo zahtevano s plačilno metodo, ki ni na vaše ime,
- nepopolni ali napačni bančni podatki.
Pri izplačilu na kreditno kartico: vaša kartica ni veljavna do naslednjega meseca.
Znesek nakazila je nižji kot zahtevan minimalni znesek izbrane plačilne metode. Natančen seznam z vsemi zneski najdete v vašem računu pod "Izplačila".
Če ne velja nobena od navedenih točk, nam pošljite e-pošto z vrsto plačilne metode in zneskom izplačila, ter morebitno kodo napake na support@bet-at-home.com. Naši sodelavci vam bodo z veseljem pomagali.