Ist eine Auszahlung nicht möglich oder wird diese abgelehnt, kann es dafür verschiedene Gründe geben. Häufige Gründe sind:
- Sie haben noch einen aktiven Bonus. Solange ein Bonus in Ihrem Konto aktiv ist, können keine Auszahlungen angefordert werden. Sie finden die Umsatzbedingungen sowie den aktuellen Fortschritt Ihres aktiven Bonus in Ihrem Konto unter "Meine Promotions". Mehr Informationen zum Bonusumsatz finden Sie hier.
- Es gibt eine offene Verifizierungsanfrage für Ihr Konto. Sie können dies unter "Kontoverifizierung" in Ihrem Profil überprüfen. Mehr Informationen zur Kontoverifizierung finden Sie hier und zur Verifizierung der Mittelherkunft hier.
- Der einbezahlte Betrag wurde nicht zum Wetten/Spielen verwendet. Mindestens 70% einer jeden Einzahlung müssen zum Wetten genutzt werden, bevor eine Auszahlung angefordert werden kann.
- Die gewählte Zahlungsmethode wurde noch nicht für eine Einzahlung genutzt.
- Der Auszahlungsbetrag ist höher als Ihr verfügbares, auszahlbares Guthaben.
- Die Auszahlung wurde mit einer Zahlungsmethode, die nicht auf Ihren Namen lautet, angefordert.
- Unvollständige oder falsche Bankdaten.
- Bei Auszahlungen per Kreditkarte: Ihre Karte ist nicht bis mindestens zum darauffolgenden Monat gültig. Möglicherweise hat Ihre Bank die Zahlung aus uns unbekannten Gründen abgelehnt.
- Der Überweisungsbetrag ist niedriger als der geforderte Mindestauszahlungsbetrag der gewählten Zahlungsmethode. Genauere Informationen zu den jeweiligen Beträgen finden Sie in Ihrem Konto unter "Auszahlung".
Sollte nichts davon in Ihrem Fall zutreffen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@bet-at-home.com und teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung Sie erhalten haben (falls zutreffend). Unsere Mitarbeiter sind gerne für Sie da.