Auszahlungen werden generell innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Sollte Ihre Auszahlung nach 24 Stunden noch in Bearbeitung sein, hat dies meist einen der folgenden Gründe:
Ausstehende Verifizierung - In diesem Fall können Sie die Verifizierung im Konto unter Kontoverifizierung oder über den per E-Mail erhaltenen Link abschließen. Sobald Sie die Verifizierung abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte im Live-Chat oder unter support@bet-at-home.com, damit Ihre Auszahlung überwiesen werden kann. Mehr Informationen zur Kontoverifizierung finden Sie in diesem Artikel.
Ausstehende Verifizierung der Mittelherkunft - In diesem Fall können Sie Ihre Dokumente im Konto unter Kontoverifizierung hochladen. Die Dokumente werden dann innerhalb von 24 Stunden von der zuständigen Abteilung geprüft. Sie werden nach Abschluss der Verifizierung per E-Mail benachrichtigt. Mehr Informationen zur Verifizierung der Mittelherkunft finden Sie in diesem Artikel.
Offene Einzahlung via Klarna/Soforteinzahlung - Obwohl Einzahlungen via Klarna bzw. Soforteinzahlungen umgehend auf Ihr Konto gebucht werden, dauert die tatsächliche Überweisung an uns bis zu 3 Banktage. Sollten Sie kürzlich eine Einzahlung via Klarna/Soforteinzahlung getätigt - besonders vor oder während des Wochenendes - und dann eine Auszahlung angefordert haben, können wir diese erst bearbeiten, sobald wir die Einzahlung erhalten haben. Falls Ihre angeforderte Auszahlung nicht innerhalb von 3 Banktagen seit Ihrer letzten Einzahlung via Klarna/Soforteinzahlung bearbeitet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Offene Dokumentenanforderung - In manchen Fällen werden bestimmte Dokumente oder Informationen per E-Mail angefordert. In diesem Fall wird Ihre Auszahlung erst bearbeitet, wenn wir alle Dokumente und/oder Informationen erhalten und verifiziert haben.
Ist Ihre Auszahlung seit mehr als 24 Stunden in Bearbeitung und keiner der beschriebenen Fälle trifft auf Sie zu, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice im Live-Chat oder unter support@bet-at-home.com.